深圳市房地产信息系统使用指南

一、   系统环境配置

1)申请密钥证书:

请向所属行业协会申请密钥证书,如有疑问请联系协会咨询:

1、 深圳市房地产业协会(办公地址:深圳市福田区华富路1018号中航中心2556单元 邮编:518031  电话:0755-234859598353844583698804 传真:0755-83788970  网址:www.srea.net.cn

A、负责房地产开发企业数字认证业务(密钥)办理(包括申请、变更、续期、岗位设置及人员转所);

B、负责房地产开发企业资质年度检查工作;

办理密钥指引:http://www.srea.net.cn/rzyw/1818.jhtml

2、 深圳市房地产中介协会(办公地址:福田区福强路4001号深圳文化创意园二期大楼A23  电话:83545354  传真:83545337  网址:www.srba.net.cn

A、负责房地产纪机构和商业银行数字认证业务(密钥)办理(包括申请、变更、续期、岗位设置及人员转所);

B、负责房地产经纪机构年报工作;

办理密钥指引:http://www.srba.net.cn/srba/channel/article/article_detail.aspx?id=3049

3、 深圳市不动产估价协会(办公地址:深圳市福田区振兴路建艺大厦1315  邮政编码:518031  联系电话:(075583785669   传真:(075583785669-805  网址:www.sarea.org

A、负责房地产估价机构数字认证业务(密钥)办理(包括申请、变更、续期、岗位设置及人员转所);

B、负责房地产估价机构年报工作;

办理密钥请电话联系估价协会。

2)密钥驱动下载和安装

参考视频下载:《密钥驱动下载和安装.avi

访问网址:http//ris.szpl.gov.cn/default.aspx如下图指引:


3)电脑插入密钥

参考视频下载:《电脑插入密钥.avi

驱动程序安装成功之后,在系统通知区会出现一个网证通安全客户端图标,如图:

把密钥插入usb接口后,可以通过右击系统通知区的网证通安全客户端图标,打开网证通安全客户端界面自行修改密码和刷新密钥,如图:

4IE浏览器设置

参考视频下载:《IE浏览器设置.avi

什么是IE IE的全称是Internet Explorer,是微软公司开发的用于查找并显示 Internet 上的信息及网站的一种免费浏览器。因为它是Windows内置的,因此世界上大多数人都使用IE,通常我们说的浏览器都是指IE。如图:

IE浏览器设置步骤,如下图:

1、 设置TLS1.2

2、 检查证书是否加载

3、 清除ssl缓存

4、 添加系统为可信任站点

5、 设置浏览器兼容模式

5)登录系统

访问深圳市房地产信息系统的最低配置

电脑操作系统必须为Win7及以上版本,且具备USB接口。强烈建议使用微软公司的浏览器Internet Explorer 8.0及以上版本访问。一般情况win7操作系统自带的IE浏览器即可符合要求。

访问网址链接:http://ris.szpl.gov.cn/default.aspxhttp://ris.szpl.gov.cn/fdcSSHelp.html如下图指引:

二、   系统常见问题及解决办法

1、        安装新版密钥驱动时,出现“未能成功安装设备程序”问题,详见下图:

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: `PEVSNTQL@IGLS9M(QGBLVP

【解决方法】:

(1)    退出360安全卫士或其他拦截的软件。

(2)    对于M2/M3KEY驱动因360等安装不成功,则需手工安装,驱动在:

C:\ProgramData\netca\keyx\Drivers\ NETCA_Devices_x86(MWV2V3).exe

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: }HVT~O0}GVU0{T(%`70@7U0

3)安装成功后,如果在网证通安全客户端证书还不能识别,则将密钥从电脑上拔掉,重新换一个电脑USB口插入密钥,插入后,直至证书能正常查看。

 

2、           M3长方形/M2椭圆形的密钥无法登录房地产信息系统问题。

  

          主要存在以下三种问题:

(1)       M2/M3型号的密钥驱动安装不成功。

【解决办法】:退出360安全卫士或其他拦截的软件,详见上面问题3

(2)       驱动安装成功,但密钥识别不了。

【解决方法】:将密钥从电脑上拔下来,换一个电脑USB接口插入密钥。

(3)       密钥驱动和密钥都没有问题,但无法登录到房地产信息系统。

【解决方法】:

1步:按照QQ群“房地产信息系统密钥和IE浏览器设置.avi”视频设置IE浏览器。

  2步:重新加载一下密钥。执行CryptoTestTool.exe工具(QQ群下载)读取一次设备信息,确保登录时能正常识别密钥,具体操作详见下图:

步骤点击【开始】-【连接】-【选择设备】-【输入密钥密码】,点击确定,详见下图:

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: XFAYTR1VB5L9_P3_$T9WR7W

步骤二:【操作】-【设备信息】

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: 7PUOM%%K2XF[0][{RUA3L02

3、        IE浏览器中,没有TLS1.2选项导致无法勾选的

【解决办法】:

TLS1.2协议只针对电脑操作系统为Windows7或以上版本,WindowXP系统并不支持此协议,如果用户电脑操作系统为WindowXP的,必须升级到Windows7或以上版本后才会显示TLS1.2选项。

4、        访问系统显示“Internet Explorer无法显示网页”问题,详见下图:

【解决办法】:IE浏览器设置勾选TLS1.2协议,取消勾选SSLTLS其它版本。具体操作请点击链接:http://ris.szpl.gov.cn/fdcSSHelp.html

注意:一般情况下,用户只需要勾选TLS1.2就可以正常访问系统了,但有个别用用户电脑,需同时勾选TLS1.0TLS1.2协议方可访问。

5、    IE浏览器未设置【兼容性视图模式】,导致系统部分应用不能正常使用。从日常运维工作中,发现下图七个问题都是因此问题导致的。

【解决办法】:设置IE浏览器为兼容性视图模式,操作如下:

问题一】:用户打印合同时,系统提示安装PDF软件的问题,详见下图:

 问题二】:【现售合同列表】界面显示错乱,鼠标无法准确定位到弹出层。

问题三】:预售合同签订时,项目及楼栋列表区域显示错乱,数据展示不全或无法操作,如图:

 

问题四】:【现售合同录入】界面内容无法显示导致无法操作,如下图:

问题五】:【二手房委托合同】无法保存经纪人数据,如下图:

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: clipboard

 

问题六【估价摘要模块】添加估价人员时确定按钮失效或报错,如下图:

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: clipboard

问题七输入符串的格式不正确,不能在FU_ID列中存储<删除>,所需类型是Decimal

说明: 说明: 说明: 说明: 说明: C:\Users\tanyh\Desktop\untitled.bmp

6、    密钥拔插频繁,导致IE浏览器中的证书信息丢失的,详见下图:

【解决办法】:

重新插拔密钥,检测密钥正常加载后,清除浏览器SLL状态,再刷新系统界面。

操作步骤:【IE浏览器】->【工具】->Internet选项】->【内容】->【清除SSL状态】

7、    数据丢失问题,详见下图:

在保存一手房现售或二手房合同信息时,如果出现数据丢失的情况,一般都是因为同一台电脑曾使用过多个密钥,而IE浏览器证书信息未清空导致的。请参照下图,清空证书列表中其它用户密钥信息,只保留当前用户密钥信息。

说明: 说明: https://ris.szpl.gov.cn/help/系统常见问题.files/image005.jpg

三、   系统使用帮助文档和技术支持

1、    在哪里可以下载系统帮助文件?

系统帮助文档和用户手册需登录系统后才可访问,具体访问路径如下:

1一手房预售业务: 企业操作->开发企业->预售业务操作手册

2一手房现售业务: 企业操作->开发企业->一手房现售合同->操作手册

3)项目手册: 企业操作->开发企业->建立项目手册->操作手册

4)二手房业务: 企业操作->经纪机构->操作手册

2、           如何查看IE的版本?

打开IE,从帮助菜单进入,选择关于Integer Explorer即可看到IE的版本,如图:

3、           如何访问深圳市二手房网上交易系统

从深圳市房地产信息系统首页网站http://ris.szpl.gov.cn/default.aspx “系统登录”-二手房自助交易合同打印登录”进入,或者在地址栏直接输入https://ris.szpl.gov.cn:450/login.aspx或者https://61.144.226.84进入。下载演示视频《二手房自助交易指引.avi

进入后系统可能会出现一个提示(若访问地址https://61.144.226.84则不会出现),如下所示,点击“继续浏览此网站”即可。

4、           如何在打印出来的合同上加盖骑缝章

鉴于目前二手房网上交易系统采用电脑打印后自行装订,无法有效识别合同内页是否改。为了避免因此产生纠纷,请各中介机构在打印合同后,加盖骑缝章(目前暂定使用公章)。具体加盖方法和位置请登入二手房网上交易系统查看。

5、    遇到技术问题怎么联系?

遇到技术问题,可以拨打我们的技术支持电话23965777,工作时间:9:00-12:0014:00-18:00